Kundeservice

På Stadssalg.no så har vi nettauksjoner som ikke er som alle andre nettauksjoner. Hvis du ønsker å være med i en budrunde så må du registrere en bruker og legge inn et bud på objektet du er interessert i. Den dagen objektet skal selges så vil du motta en SMS. <strong>Salgene avsluttes fortløpende fra klokken 10 og utover arbeidsdagen</strong> og innspurten går per telefon. Er du fortsatt interessert så responderer du med å legge inn bud. Så vil du etter hvert motta en hyggelig telefon fra en av våre selgere som megler auksjonen manuelt. Man kan sammenligne det med når man kjøper eiendom via en eiendomsmegler. Våre selgere fortsetter å megle budrunden til man sitter igjen med en budvinner. Dette gjør at vi har muligheten til å avklare eventuelle spørsmål dere som kjøpere måtte ha, direkte med dere. I tillegg så slipper kundene våre å sitte og følge med på en skjerm hele dagen i frykt for å gå glipp av en auksjon.

Auksjonene varer til man sitter igjen med en budvinner. Det er forskjellig antall budgivere på objektene, vi kan derfor ikke gi et eksakt klokkeslett for når man er ferdig. De avsluttes fra kl 10.00 og utover arbeidsdagen. Auksjonene vil alltid være ferdig på den datoen som er satt.

Etter man har signert kjøpekontrakt, betalt faktura og godkjent eierskifte (kjøretøy), så må man vente på en epost hvor man får utleveringsbevis. Vi gjør oppmerksom på at det kan ta opptil to dager fra betalingen er gjennomført hos deg til vi får den innregistrert i våre systemer. Utlevering av objekt skjer når signerte dokumenter, kopi av legitimasjon, innbetaling er på konto hos oss og eierskifte er godkjent av begge parter. Ny eier blir varslet pr. mail eller sms når det er klart for henting. Dersom ny eier ordner med henting før slik melding er mottatt, er dette på egen risiko og kostnad.

Objektene vi selger på Stadssalg kommer inn til oss av mange forskjellige årsaker. I den forbindelse så må det avklares at vi har alle nødvendige tillatelser og dokumenter som trengs for å gjennomføre et salg. Dette krever også enkelte ganger at vi må vente på offentlig etater eller andre selskaper. Derfor vet vi ikke akkurat når objektene vil være klare for salg. Vi følger opp våre oppdragsgivere hver dag. Vi oppfordrer alle kundene våre til å raskt legge inn bud på de objektene de er interessert i. Da vil de motta en e-post og SMS når objektet er klart for å bli solgt.

Vi tar gjerne mot besøk av kunder som vil se på objektene vi har til salgs. Det eneste man må gjøre er å avtale tid i forkant. Av personvernhensyn så går vi sammen med dere når dere er hos oss og da ønsker vi å sette av tid til å gi dere en god opplevelse. Dette passer ikke alltid så derfor er det viktig at man avtaler tid i forkant. Ta direkte kontakt med lokasjonen du ønsker å besøke så vil de hjelpe deg.

Ja, dersom du har gitt bud på objektet det gjelder, vil du få en varsel på e-post og sms når klar for salg-dato blir satt.